Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TERM-GAZ

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1. Zakres obowiązywania regulaminu
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TERM-GAZ, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji zamówień, dostawy Towarów, dokonywania płatności, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

2. Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego.

3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie oraz wydrukowanie.
4. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

5. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
- Kodeksem cywilnym,
- ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 2. Dane sprzedawcy
1. Właścicielem Sklepu jest firma TERM-GAZ Jan Chrobak prowadząca działalność gospodarczą w Bielsku- Białej ul. Żywiecka 336, wpisana do rejestru firm przez Prezydenta Miasta Bielsko-Biała po numerem 6839 w 1990 roku.

Dane firmy
TERM-GAZ Jan Chrobak
ul. Żywiecka 336
43-310 Bielsko-Biała
NIP: 5470161281
REGON: 0024000650
e-mail: biuro@termgaz.pl
tel.: 33 810 13 51

kom. +48 608 098 938 / +48 500 799 077

§ 3. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
1. Sprzedawca – TERM-GAZ Jan Chrobak z siedzibą w Bielsku-Białej.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.termgaz.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do zawierania umów, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której w określonych przepisami przypadkach przysługują prawa konsumenta.
6. Towar – produkt oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone w Sklepie, umożliwiające korzystanie z jego funkcjonalności.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku od godz. 8.00 – 16.00 , z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich przez okres odpowiedni do celów, jakim służą.

II. OFERTA SKLEPU I ZASADY KORZYSTANIA

§ 4. Oferta Sklepu
1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną części zamiennych, urządzeń grzewczych, podzespołów, armatury, akcesoriów oraz innych produktów znajdujących się w aktualnej ofercie.
2. Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe z pełną gwarancją. Posiadają atesty, dopuszczenia i zezwolenia wymagane prawem dopuszczające do obrotu na terenie Polski.
3. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego i nie są ofertą w rozumieniu przepisów prawa.
4. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Producent może zmienić wygląd opakowania, oznaczenia lub elementy graficzne produktu bez wpływu na jego właściwości, parametry techniczne lub funkcjonalność.
5. Numery katalogowe producentów, oznaczenia modeli oraz nazwy handlowe wykorzystywane są wyłącznie w celu identyfikacji Towarów i ułatwienia ich prawidłowego doboru.
6. Dostępność Towarów jest aktualizowana na bieżąco, jednak w wyjątkowych przypadkach może dojść do czasowej niedostępności produktu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia akcji promocyjnych i wyprzedaży, gdzie ilość produktów jest ograniczona. Realizacja zamówień następuje wg kolejności potwierdzonych zamówień do realizacji, aż do wyczerpania zapasów

§ 5. Konto Klienta
1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Konto umożliwia w szczególności:
- składanie zamówień,
- śledzenie historii zakupów,
- podgląd statusu realizacji zamówień,
- zapisanie danych do kolejnych zakupów.
3. Rejestracja wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych.
4. Klient zobowiązuje się do zachowania poufności loginu i hasła oraz do zabezpieczenia ich przed dostępem osób trzecich.
5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta poprzez przesłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy.
6. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku:
- naruszenia postanowień Regulaminu,
- korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem,
- podania nieprawdziwych danych,
- działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu lub innych użytkowników.

§ 6. Kontakt ze Sprzedawcą
1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
- telefonicznie,
- pocztą elektroniczną,
- pisemnie na adres siedziby firmy.
2. Sprzedawca udziela informacji dotyczących:
- oferowanych Towarów,
- dostępności produktów,
- doboru części zamiennych,
- realizacji zamówień,
- reklamacji i zwrotów.
3. W celu prawidłowego doboru części zamiennych Klient może przekazać Sprzedawcy model urządzenia, numer seryjny, zdjęcie tabliczki znamionowej lub zdjęcie uszkodzonej części.
4. Sprzedawca dokłada należytej staranności przy udzielaniu pomocy technicznej, jednak prawidłowość doboru Towaru zależy od kompletności i poprawności informacji przekazanych przez Klienta.

III. ZAMÓWIENIA, CENY, DOKUMENTY SPRZEDAŻY I DOSTAWA

§ 7. Składanie zamówień
1. Zamówienia w Sklepie mogą być składane przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej www.termgaz.pl.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1) wybiera Towar oraz jego ilość,
   2) dodaje Towar do koszyka,
   3) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   4) wybiera sposób dostawy,
   5) wybiera formę płatności,
   6) akceptuje Regulamin,
   7) składa zamówienie za pomocą przycisku przeznaczonego do jego zatwierdzenia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi stosownego potwierdzenia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu:
   1) potwierdzenia danych podanych w zamówieniu,
   2) wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia,
   3) potwierdzenia dostępności Towaru,
   4) ustalenia szczegółów realizacji zamówienia.
6. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci wszystkie otrzymane płatności, jeżeli zostały wcześniej uiszczone.

7. Produkty oznaczone jako „na zamówienie" mogą wymagać przedpłaty oraz dłuższego terminu realizacji. Informacja o tym jest podawana przed złożeniem zamówienia.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   1) podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację zamówienia,
   2) braku możliwości kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia,
   3) wystąpienia oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Towaru.

§ 8. Dostępność Towarów
1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o dostępności Towarów były aktualne.
2. Ze względu na bieżącą sprzedaż oraz zmienność stanów magazynowych może wyjątkowo wystąpić sytuacja, w której Towar oznaczony jako dostępny okaże się czasowo niedostępny.
3. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwych rozwiązaniach, w szczególności:
   1) przewidywanym terminie dostawy,
   2) możliwości zamiany Towaru,
   3) możliwości rezygnacji z zamówienia.

§ 9. Ceny Towarów
1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
   1) zmiany cen Towarów,
   2) organizowania akcji promocyjnych i wyprzedaży,
   3) wprowadzania nowych Towarów,
   4) wycofywania Towarów z oferty.
4. Zmiana ceny Towaru nie ma wpływu na zamówienia przyjęte do realizacji przed jej zmianą.

§ 10. Oczywiste błędy w ofercie
1. Sprzedawca dokłada starań, aby dane prezentowane w Sklepie były prawidłowe.
2. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego, pisarskiego, rachunkowego lub błędnej ceny wynikającej z omyłki, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po poinformowaniu Klienta.
3. Jeżeli Klient dokonał płatności przed realizacją zamówienia, Sprzedawca zwróci otrzymane środki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11. Dokumenty sprzedaży
1. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Na żądanie Klienta wystawiana jest faktura VAT, pod warunkiem podania danych niezbędnych do jej wystawienia.
3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych podanych do wystawienia dokumentu sprzedaży przed złożeniem zamówienia.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta błędnych danych do wystawienia dokumentu sprzedaży.
5. Faktury mogą być przekazywane w formie elektronicznej, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
6. W przypadku, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa, faktury mogą zostać wystawione przy wykorzystaniu Krajowego Systemu e-Faktur (KseF).

§ 12. Formy płatności
1. Klient może dokonać zapłaty za zamówienie w następujący sposób:
   1) przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy,
   2) za pobraniem – przy odbiorze przesyłki.
2. W przypadku wyboru płatności przelewem realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
3. W tytule przelewu zaleca się podanie numeru zamówienia lub danych umożliwiających jego identyfikację.
4. W przypadku Towarów sprowadzanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie Sprzedawca może uzależnić realizację zamówienia od dokonania przedpłaty lub wpłaty zaliczki. O konieczności jej wniesienia Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy sprzedaży.

§ 13. Dostawa Towarów
1. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem:
   1) DPD,
   2) InPost,
   3) Poczty Polskiej,
      lub innego przewoźnika wskazanego przez Sprzedawcę.
3. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Towaru oraz wybranego sposobu dostawy.
4. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz charakteru zamawianego Towaru.
5. W chwili odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania, z uwzględnieniem przepisów obowiązującego prawa dotyczących sprzedaży konsumenckiej.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, jeżeli Towar został przekazany do wysyłki w terminie.

IV. DOBÓR CZĘŚCI, MONTAŻ, UŻYTKOWANIE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

§ 14. Dobór części zamiennych
1. Sprzedawca dokłada należytej staranności przy udzielaniu informacji dotyczących oferowanych Towarów oraz pomocy w doborze części zamiennych.
2. W celu prawidłowego doboru Towaru Klient powinien przekazać możliwie dokładne dane dotyczące urządzenia, w szczególności:
   1) model urządzenia,
   2) typ urządzenia,
   3) numer seryjny,
   4) zdjęcie tabliczki znamionowej,
   5) zdjęcie uszkodzonej części – jeżeli jest dostępne.
3. Dobór części odbywa się na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Sprzedawca nie ma możliwości zweryfikowania ich zgodności ze stanem faktycznym.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy dobór Towaru, jeżeli wynika on z:
   1) przekazania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych informacji,
   2) samodzielnego wyboru Towaru przez Klienta bez wcześniejszej konsultacji,
   3) zmian konstrukcyjnych lub przeróbek dokonanych w urządzeniu.
5. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących doboru części Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

§ 15. Informacje techniczne i doradztwo
1. Sprzedawca może udzielać Klientom informacji technicznych dotyczących oferowanych Towarów, ich zastosowania oraz zasad doboru części.
2. Informacje przekazywane telefonicznie, pocztą elektroniczną lub inną drogą komunikacji mają charakter pomocniczy i przygotowywane są na podstawie danych przekazanych przez Klienta.
3. Doradztwo techniczne nie stanowi:
   1) oględzin urządzenia,
   2) pełnej diagnozy technicznej,
   3) opinii rzeczoznawcy,
   4) potwierdzenia prawidłowości wykonania montażu lub naprawy przez osoby trzecie.
4. Ostateczna decyzja dotycząca zakupu, montażu i zastosowania Towaru należy do Klienta.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zastosowania Towaru w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, instrukcją producenta lub informacjami przekazanymi przez Klienta.

§ 16. Montaż i użytkowanie Towarów
1. Towary oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności części zamienne do urządzeń gazowych i grzewczych, powinny być montowane oraz użytkowane zgodnie z instrukcjami producenta oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Sprzedawca zaleca, aby montaż, uruchomienie, konserwacja oraz naprawy urządzeń gazowych były wykonywane przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje oraz wymagane uprawnienia.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek:
   1) nieprawidłowego montażu Towaru,
   2) użytkowania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją producenta,
   3) samodzielnych przeróbek, napraw lub ingerencji w Towar,
   4) zastosowania Towaru w urządzeniu, do którego nie jest przeznaczony.
4. W przypadku części elektrycznych i elektronicznych Klient powinien zachować szczególną ostrożność podczas montażu oraz przestrzegać zaleceń producenta.
5. Jeżeli uszkodzenie Towaru powstało wskutek nieprawidłowego doboru części do urządzenia, montażu, niewłaściwego użytkowania, przepięcia, zalania, ingerencji w elektronikę lub innych przyczyn leżących po stronie Klienta, nie stanowi ono podstawy odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.
6. Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Bezpieczeństwo użytkowania urządzeń gazowych
1. Sprzedawca zaleca przestrzeganie zasad bezpieczeństwa podczas użytkowania urządzeń gazowych i grzewczych.
2. Klient powinien stosować się do instrukcji producenta oraz wykonywać wymagane przeglądy i czynności konserwacyjne.
3. W przypadku urządzeń wymagających specjalistycznej wiedzy czynności montażowe, serwisowe i naprawcze powinny być wykonywane przez osoby posiadające wymagane kwalifikacje.
4. Zabrania się:
   1) stosowania części niezgodnych z przeznaczeniem urządzenia,
   2) dokonywania samodzielnych zmian konstrukcyjnych,
   3) użytkowania urządzenia w sposób niezgodny z instrukcją producenta.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa lub niewłaściwego użytkowania urządzeń, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

§ 17. Odpowiedzialność Sprzedawcy
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w szczególności:
   1) koszty przestoju urządzenia,
   2) utracone korzyści,
   3) koszty dodatkowych usług wykonanych przez osoby trzecie.
3. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

V. REKLAMACJE, GWARANCJA I ZWROTY

§ 18. Reklamacje Towarów
1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towary zgodne z zawartą Umową sprzedaży.
2. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
4. Klient może złożyć reklamację:
   1) drogą elektroniczną,
   2) pisemnie na adres Sprzedawcy,
   3) w inny sposób umożliwiający skuteczne przekazanie informacji o niezgodności Towaru.
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności:
   1) dane Klienta,
   2) numer zamówienia lub dokument zakupu,
   3) opis problemu,
   4) żądanie Klienta,
   5) w miarę możliwości zdjęcia lub dodatkowe informacje dotyczące Towaru.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 19. Gwarancja producenta
1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta, jeżeli producent udziela takiej gwarancji.
2. Okres oraz warunki gwarancji określone są w dokumentach gwarancyjnych producenta.
3. Gwarancja producenta nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4. Warunkiem zachowania gwarancji może być stosowanie Towaru zgodnie z instrukcją producenta oraz wykonanie wymaganych czynności montażowych lub serwisowych.

§ 20. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
4. Oświadczenie można przesłać:
   1) pocztą na adres Sprzedawcy,
   2) drogą elektroniczną na adres:
      biuro@termgaz.pl
5. Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
6. Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 21. Towary na specjalne zamówienie
1. Towary oznaczone jako wykonywane lub sprowadzane na specjalne zamówienie Klienta mogą wymagać dokonania przedpłaty.
2. Informacja o konieczności dokonania przedpłaty zostanie przekazana Klientowi przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

VI. POZOSTAŁE POSTANOWIENIA

§ 22. Oznaczenia producentów i zdjęcia Towarów
1. Nazwy producentów, znaki towarowe, symbole oraz numery katalogowe zamieszczone w Sklepie służą wyłącznie identyfikacji Towarów.
2. Prawa do nazw i znaków towarowych należą do ich właścicieli.
3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
4. Zmiany wyglądu opakowania lub oznaczeń dokonane przez producenta nie stanowią podstawy reklamacji, jeżeli Towar zachowuje swoje właściwości i jest zgodny z umową.

§ 23. Siła wyższa
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji zobowiązań wynikające z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
2. Za takie okoliczności mogą być uznane w szczególności:
   1) awarie techniczne,
   2) przerwy w dostawie energii,
   3) zdarzenia losowe,
   4) działania organów państwowych,
   5) inne zdarzenia niemożliwe do przewidzenia i uniknięcia.

Kod: 5463

Czytaj więcej

Wieloletnie doświadczenie w branży

Szeroki asortyment produktów

Gwarancja jakości i pomoc w wyborze produktów

Szybki czas realizacji zamówienia